본인인증 실패시 조치 방법
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본인인증 창이 하얗게 변한 후 다음 단계로 이동이 안 되는 경우
본인인증기간 서버 폭주 등으로 인해 일시적으로 장애가 발생할 수 있습니다.
잠시 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 계속해서 오류가 발생하는 경우
NICE신용평가정보 고객센터(1600-1522)로 문의해 주시기 바랍니다. -
SMS로 본인인증번호를 받기 전에 창이 하얗게 변한 경우
통신사 또는 본인인증기관 서버 폭주 등으로 인해 일시적으로 장애가 발생할 수
있습니다. 잠시 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 계속해서 오류가 발생하는 경우
NICE신용평가정보 고객센터(1600-1522)로 문의해 주시기 바랍니다. -
SMS로 받은 본인인증번호로 입력후 성공메시지를 못 받거나,
받았어도 화면이 정지한 경우인증에 성공하였으나 성공메시지를 못 받았거나 화면이 정지된다면
LG헬로비전 고객행복센터(1855-1000)으로 문의하여 주시기 바랍니다.
해결 방법
이메일 주소가 기억나지 않을 때 해결 방법
회원정보에 기재된 이메일 주소가 기억나지 않으시면 본인인증을 하신 후
이메일 주소 변경이 가능합니다. (단, 회원가입 시 본인인증을 하지 않으신 경우
아이디/비밀번호 찾기가 불가하므로 신규로 가입하여 주시기 바랍니다.)
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임시 비밀번호를 발송하였습니다.
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