안내사항

• 바로가입 시, 영업시간 24시간 내로 설치해 드리는 '24시간 번개설치 서비스'가 가능합니다. 단, 기상상황이나 개통 엔지니어의 작업 일정에 따라 일정 변경이 필요할 수 있습니다.
• '24시간 번개설치 서비스'는 16시 이전 신청 건은 익일 내 설치, 16시 이후 신청 건은 익일 상담 후 진행됩니다.
• 가입 가능 지역을 확인해보세요. 가입 가능 지역 확인하기
• 추가TV는 기본 TV상품을 가입할 경우에 가입이 가능하며, 기본 TV 상품보다 더 높은 채널의 상품을 가입할 수 없습니다. (예시. HD 이코노미 + 1+1 HD 베이직 가입 불가)
• 초고속인터넷 상품은 건물 환경, 설치장소 등 다양한 요인에 의하여 서비스 제공 방식에 차이가 있을 수 있습니다.
• 방송의 셋톱박스 임대료는 별도로 부과됩니다.(3년/4년 약정 시 UHD 셋톱박스 월 4,400원/HD 셋톱박스 월 2,200원)
• 총 요금할인은 약정할인, 결합할인, 다이렉트할인, 이벤트할인 등을 포함한 금액이며, 상세 할인내역 및 월정액은 청구서에서 확인 가능합니다. 중도 해지 시 할인 반환금이 청구됩니다. 
• 인터넷 품질보장제는 신규 가입 시 품질보장제 신청 기준으로 적용되며, 사은품 반환금은 부과됩니다. (단, 광랜 Academy상품은 제외됩니다.)
• 집전화 이용료 4,400원에는 단말 임대료 2,200원이 포함됩니다.
• 개통 익월부터 매월 발신 통화가 없는 가입자는 월 2,200원(부가세 포함 금액)의 기본료 결합 할인이 적용되지 않습니다. (표준요금제, 표준형+ 해당)
• 제휴카드는 ‘제휴카드 할인’ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 제휴카드 할인 바로가기
• 사은품은 헬로샵을 통해 3년 약정 상품 주문하기 후 해당 상품으로 설치를 완료하신 고객님 대상으로 지급됩니다.(기타 약정 시 제공 불가)
• 주문하신 상품과 설치하신 상품이 다를 경우 사은품이 달라질 수 있으며, 사은품에 따라 제공되는 시점이 상이할 수 있습니다.
• 스타벅스 아메리카노 커피교환권은 바로가입 신청 후 개통 시에만 증정됩니다. (전화 상담 신청을 통해 가입한 경우에는 제공되지 않음)
• 스타벅스 아메리카노 커피교환권은 신청월 기준 익월 말, 설치 시 등록한 휴대폰 번호로 LMS 발송되며, 재발송 불가합니다.
• 방송의 채널 수는 매월 변동될 수 있으며, 자세한 채널 정보는 채널 안내를 확인하세요. 채널안내 확인하기
• 온라인 가입 신청 시 카드결제만 가능하며 고객센터 또는 My헬로를 통해 납부방법을 변경하실 수 있습니다.
• 가입 후 1년 이내 해지 시, 사은품과 설치비 위약금이 부과되며, 약정기간 내 상품 해지 및 결합 해지할 경우 서비스 이용료, 셋톱박스 임대료, 모뎀 이용료, Wi-Fi, 결합할인에 대한 할인 반환금이 부과될 수 있습니다.
• 방송의 셋톱박스 임대료는 별도로 부과됩니다. (무약정 시 월 7,700원. 3년 약정 시 UHD 셋톱박스 월 4,400원/HD 셋톱박스 월 2,200원)