개인정보처리방침

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개인정보처리방침

목차

01. 개인정보처리방침 총칙

주식회사 LG헬로비전(이하 "회사")은 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객님의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
회사는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』및 『개인정보보호법』과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 처리방침을 'LG헬로비전 홈페이지(http://www.lghellovision.net), 헬로모바일 홈페이지(http://mobile.lghellovision.net/), [이하 "회사 홈페이지"]'에 공개하여 고객님께서 언제나 쉽게 열람하고 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 홈페이지에 지체 없이 공지합니다.

02. 개인정보의 수집 및 이용 등에 관한 동의 방법

회사의 '서비스 이용약관' 및 '개인정보처리방침'에 따른 고객님의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 처리업무의 위탁 등에 대해 고객님은 아래와 같은 방법 중 하나를 선택하여 동의하실 수 있습니다.
서비스 '가입신청서', '명의변경 신청서'등에 첨부된 '개인정보의 수집/이용/제공 및 활용 동의서'의 세부 내용을 숙지하시고 동의서에 서명하는 방법
고객행복센터를 통한 전화 상담의 경우 상담원의 안내에 따라 회사 홈페이지에 게시된 '개인정보처리방침'을 숙지하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표명하는 방법
회사 홈페이지 또는 요금상품 가입/변경 시 '개인정보처리방침'의 동의내용을 확인하신 후 '동의' 버튼 또는 '동의하지 않음' 버튼을 클릭하는 방법
서비스 가입신청서, 홈페이지에 게시된 '개인정보처리방침', 상담사의 동의안내를 확인하신 후 동의 하는 방법
SMS,LMS 또는 MMS로 안내된 동의내용을 확인하고 '동의'버튼을 클릭하여 동의하는 방법
우편 또는 팩스를 통해 이용자가 동의하실 내용에 서명, 날인 후 제출하는 방법
※ 고객님은 회사가 고객님의 개인정보를 수집할 때 이를 거부할 수 있습니다. 다만 필수동의 관련 제공을 거부하는 경우에는 서비스 제공 불가 또는 제한의 불이익을 받을 수 있습니다. 고객님은 관련 법령이 정하는 동의의 방법 중 하나를 선택 하실 수 있습니다.
회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 '헬로모바일'만 받고 있으며, 그 외 상품가입을 위해 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.

03. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적 및 보유기간

회사는 본질적인 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 고객님의 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님이 동의하시거나 다른 법률에 따라 수집대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 개인정보를 수집하여 이용할 수 있습니다.
 
ㅇ 수집ㆍ이용목적,항목 및 보유기간 (필수)
개인정보 수집목적, 항목 및 보유기간
구분(서비스명) 목적 항목 보유기간
홈페이지 회원 홈페이지 회원 서비스 제공을 위한 이용자 식별 및 본인여부 확인, 이용자 및 서비스 이용에 대한 고지사항 전달 등 고객 고충 성명, 아이디, 비밀번호, 본인확인정보(CI), 생년월일, 성별, 이메일 주소, 연락처 회원탈퇴 시 즉시 삭제
헬로비전, 헬로모바일 서비스 가입/변경/해지/AS 처리, 청구서발송, 물품(휴대폰/경품 등) 배송, 본인확인, 개인식별, 가입의사 확인, 고지사항전달, 서비스제공
관련 안내, 명의도용 예방 및 분쟁조정을 위해 등록된 이동 전화로 가입사실 통보, 이용요금 상담 할인·청구(개별/통합)·고지·결제 및 추심, 이용관련 문의·불만처리, 만족도 조사, 이용요금ㆍ위탁수수료의 정산, 서비스이용 확인ㆍ점검ㆍ컨텐츠 수급, 서비스품질개선, 서비스 품질제고를 위한 인구 통계학적분석
(연령/성별/지역분석 등) 및 이용형태/선호도 분석, 서비스 제공에 필요한 서버 구축ㆍ운영, 위치기반서비스, 개인맞춤형 서비스 제공, 기타 개인정보처리방침과 통신과금서비스 이용약관(mobile.lghellovision.net)에 고지된 수탁자에게 서비스 제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁
신청인ㆍ(법정)대리인의 성명, 주민등록번호, 여권번호, 외국인등록 번호, 국가유공자 증명/복지할인증명 등 제증명 사항, (청구지) 주소, 연락전화번호, 이메일주소, 계좌(카드) 정보등 필요한 최소한의 식별정보와 서비스 이용기간/이용기록, 이용정지기록, 결제기록, 착/발신 전화 번호, 위치 정보(기지국위치, GPS정보), 접속IP, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키 등 서비스 이용정보 서비스 가입기간(가입일~해지일)또는 분쟁기간 동안 이용하고 지체없이 파기하며, 요금정산/요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월 까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결 시 까지 보유 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
헬로렌탈 본인확인, 명의도용 방지, 가입의사 확인, 서비스가입/변경/해지 관련사항 처리, 상품소개, 설치, 은행/카드 자동이체 등록, 출금 연체정보 및 채권추심 정보 제공, 만족도 조사 신청자의 성명/생년월일/휴대전화번호/주소/성별, 설치자의 휴대전화번호/주소, 카드사/카드번호/카드유효기간, 서비스 이용기록 서비스 해지 후 6개월 까지
※요금 분쟁이 있을 경우 해결시까지
※법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관
제철장터 회원가입/등록 성명, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 성별, 주소 회원탈퇴 및 이용 목적 달성시 까지
주문/결제 모바일e티켓 수신자정보(성명, 휴대전화번호, 이메일), 현금영수증발행용 인증번호, 세금계산서 발급 시 담당자 정보(담당자명, 유선전화번호, 이메일), 선물하기용(성명, 휴대전화번호) 업무 목적 달성 후 파기 (단, 법령에 따라 규정한 기간동안 보존)
배송 배송정보(성명, 휴대전화번호, 연락처, 주소)
판매자 회원 입점 성명, 휴대전화번호, 이메일, 대표자명, 대표이메일, 대표번호, 사업장주소
1) 법인사업자 추가 구비서류(법인명의통장사본, 법인등기사항전부증명서, 법인인감증명서)
2) 개인사업자 추가 구비서류(대표자인감증명서, 사업자명의 통장사본) 
이용 계약 종료시
단, 관계 법령(2조 내용 참고)에 따른 보존이 필요 시 해당 기간 동안 보관 
제철장터
(비회원-TV회원)
주문/배송/상담 구매자 정보(장비ID,이름,연락처,주소), 배송정보(성명,연락처,주소) 주문/배송정보 확인 및 서비스이용, 고객응대를 위한 내부방침에 근거함. 이용 목적 달성시 까지 (단, 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
ㅇ 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간 (선택)
개인정보 수집목적, 항목 및 보유기간
구분(서비스명) 목적 항목 보유기간
홈페이지 회원 회원에 대한 고지사항 전달 등 고객 고충 처리, 각종 이벤트 및 행사관련 정보안내 및 경품발송 등 제반 마케팅 활동 주소, 서비스제공 지역, 이메일 주소, 연락처 회원탈퇴 시 즉시 삭제
지역채널 방송 제보참여를 위해 제공받는 정보 이름(제보자명), 이메일, 연락처 제보 처리완료 시까지 보유를 원칙으로 하며, 내부조치와 관련된 근거자료 유지를 위하여 최장 6개월까지 보유 후 폐기함
(주)LG헬로비전 비즈니스 제휴 검토를 위한 정보 제공 이름(제보자명), 이메일, 연락처 제휴 처리완료 시까지 보유를 원칙으로 하며, 내부조치와 관련된 근거자료 유지를 위하여 최장 6개월까지 보유 후 폐기함
헬로비전, 헬로모바일, 헬로렌탈 회사의 직접 또는 타사와의 업무제휴 등을 통하여 제공하게 되는 상품/서비스 소개, 이벤트/마케팅 안내, 고객 유치/관리 등을 포함한 각종 고객혜택 서비스 이용 시 선택 동의사항에서 개인정보 수집·이용에 동의한 모든 항목 개인정보 수집 및 이용동의서(선택)에 기재된 보유기간 동안 보유 후 폐기함
제철장터 간편 회원가입 네이버 - [선택] 성명, 생년월일, ID, 이메일, 휴대전화번호, 성별 회원탈퇴시까지
카카오 - [선택] 성명, 생년월일, ID, 이메일, 휴대전화번호, 성별
애플 - [선택] 성명, 생년월일, ID, 이메일, 휴대전화번호, 성별
이벤트 및 광고 정보 전달, 할인쿠폰 등 혜택 정보 문자 발송 성명, 연락처, 주소, 성별, 생년월일 회원탈퇴 시 즉시 삭제
※ 단, 주민등록번호는 명의도용, 요금감면, 미환급금 안내 등의 법적 근거가 있는 경우만 제한적으로 이용 합니다.
※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
※ 법령에서 특별한 기간을 규정하여 보관하는 예는 다음과 같습니다
1. 해지고객님의 개인정보는 국세기본법 제85조의3 규정에 따라 다음 항목의 정보를 보관하며, 법률에 의한 경우에 한하여 이용합니다.
보관항목 : 성명, 고유식별정보(주민등록번호/여권번호/외국인등록번호/운전면허번호), 전화번호(이동/일반), 요금내역(청구액, 부가세액, 수납액, 청구년월일, 수납년월일), 요금납부방법, 요금납부자명, 이용서비스, 감액금액 및 사유, 요금 청구지 주소 등
보관기간 : 5년
2. 통신비밀보호법에 따른 전기통신사실에 관한 자료는 다음의 기준에 따라 보관합니다.
통신사실확인자료 제공에 필요한 성명, 주민등록번호, 이동전화번호 : 12개월
가입자의 전기통신일시, 전기통신개시ㆍ종료시간, 발ㆍ착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국의 위치정보 : 12개월(단, 시외/시내전화 역무와 관련된 자료인 경우에는 6개월 보관)
컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월
3. 기타
표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

04. 개인정보의 수집방법 및 파기

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가입신청서, 명의변경 신청서 등 각종 서면 작성, 신분증 제시 및 스캔, 인터넷 홈페이지, 전화, Fax 등을 통한 회원/서비스 가입, 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등의 과정에서 수집
서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사 등 제3자로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
개인정보의 파기절차 및 방법
파기절차
1) 고객님의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
파기방법
1) 종이(서면)에 작성·출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
2) DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

05. 신용정보의 조회 및 제공

신용정보 제공목적
헬로모바일의 상품서비스 가입, 체납여부 조회, 이용정보, 핸드폰 분실 등록확인, 핸드폰 등의 할부가입 가능여부 확인 및 가입, 신용보험 가입유지를 위한 목적
 
제공항목 및 제공처
신청자이름, 휴대전화번호, 핸드폰모델명, 주민등록번호, 주소 등의 정보를 서울보증보험(주), 신용정보업자, 신용정보집중기관 등에 제공
 
정보보유 및 유지기간 : 제공일로부터 제공 목적 달성시까지
※ 회사는 상기 1항에 명시된 목적으로 서울보증보험(주)(보험사의 신용정보회사신용정보집중기관 등에 대한 조회 포함), 신용정보회사, 신용정보집중기관 등으로부터 고객의 신용정보(신용거래정보, 신용등급(평점) 등)를 조회합니다. (조회동의 효력기간 : 조회 동의일로부터 조회 목적을 달성시까지)
※ 서울보증보험(주)가 조회과정에서 취득한 신용정보(연체정보 등)를 이용하고, 상기 목적으로 회사(대리점 포함)로 제공(전산 및 유선안내 등)됩니다.
※ 귀하의 신용정보를 조회한 기록은 귀하의 신용등급(평점)에 전혀 영향을 주지 않음을 알려 드립니다.
 

06. 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 위.수탁계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
ㅇ 개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁 내용
 

07. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

회사는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객님의 사전 동의가 있거나, 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.
회사는 법률에 따른 고객에게 보다 나은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
ㅇ [필수] 홈페이지 회원
개인정보 제공 내용 및 제공 업체
제공목적 제공받는 업체 제공하는 항목 제공받는 자의 보유 및 이용기간
- MY LG ID 회원가입 및 이용 위한 회원 식별 및 회원 서비스 운영
- 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지
- 계정 관련 서비스 이용 고객 불만 사항 처리 등 고객센터 운영
- 계정 관련 서비스 이용 관련 회원 대상 안내 및 고지
- 계정 연동 및 회원 정보 동기화
(주)LG CNS 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 본인인증결과값(CI), 아이디 MY LG ID 회원 탈퇴 시 까지
ㅇ [선택] 홈페이지 회원
개인정보 제공 내용 및 제공 업체
제공목적 제공받는 업체 제공하는 항목 제공받는 자의 보유 및 이용기간
- 상품/서비스/채널 이용실적 정보 통계/분석
- 고객별 맞춤 상품/서비스 추천 및 혜택 제공, 관련 응대
- 마케팅 활동, 시장조사 및 상품서비스 개발 연구
- 제3자 서비스 정보와의 결합ㆍ분석
- 결합ㆍ분석 정보 제공항목 정보의 재제공
- 이벤트, 행사 안내 프로모션 수행
- 각 제휴사의 서비스 이용 내역 조회
(주)LG CNS - 필수제공항목*, 부가서비스, 컨텐츠시청이력 및 이용량, 통신과금내역, 요금납부정보, 가입정보(상품/결합가입내역, 약정, 설치주소), 구매내역(금액, 구매일시), 결제정보(결제수단, 카드명, 결제일시), 프로모션 정보(프로모션 대상, 응답결과, 쿠폰ㆍ이벤트 참여/리뷰 내역) - 본인이 가입한 서비스 (인터넷, TV, 인터넷전화, 부가서비스, 렌탈, 신규 서비스?상품 포함) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목. - 상품 구매 내역, 서비스 이용 내역, 통신상품 가입 내역 - 본인이 MY LG ID 개인정보 제3자 제공 동의서에 동의하여 ㈜LG헬로비전이 (주)LG CNS, LG전자(주), ㈜LG유플러스, (주)LX하우시스, S&I엣스퍼트로부터 제공받은 정보를 결합ㆍ분석하여 생성된 정보 MY LG ID 회원탈퇴 또는 제3자 제공동의 철회 시 까지
ㅇ 방송, 인터넷, 인터넷전화 등 개인정보 제공 내용 및 제공 업체
방송, 인터넷, 인터넷전화 등 개인정보 제공 내용 및 제공 업체
제공목적 제공받는 업체 제공하는 항목 제공받는 자의 보유 및 이용기간
채무불이행정보 NICE평가정보 주식회사 성명, 주민등록번호(SafeKey), 외국인등록번호, 사업자등록번호 보험 채권 소멸시까지 (단, 법령에 따로 정한 경우에는 해당기간까지)
명의도용 방지 한국정보통신진흥협회 성명, 주민등록번호 서비스 제공 기간
전화번호안내(114 안내) ㈜케이티스 성명, 전화번호, 주소 서비스 제공 기간
방송통신 연체정보 공동관리, 유료방송 미환급금 안내 한국정보통신진흥협회 성명, 주민등록번호, 환급금액, 환불계좌정보, 전화번호 미환급금 환급 완료 후 6개월까지
불법 스팸 발송으로 이용정지/해지 사실 타 통신사에 의한 확인 한국정보통신진흥협회 성명, 주민등록번호, 이용정지/해지사유 서비스 제공 기간
고객의 요금제 등 문의 대응 및 고객에게 제휴(결합)할인 제공을 위해 대상사 선정 LG U+ 성명,생년월일,전화번호,성별 서비스 해지 후 6개월
복지요금감면대상(기초생활수급자, 장애인, 국가유공자, 차상위계층 등)의 자격 및 변동정보 확인 행정안전부, 보건복지부, 국가보훈처, 한국정보통신진흥협회 성명, 주민등록번호 서비스 제공 기간
자동이체 서비스 제공과 신규등록 및 해지사실 통지, 출금동의 확인 사단법인 금융결제원 및 은행 등 금융기관 금융기관명, 출금계좌번호, 생년월일, 계좌주명, 전화번호, 휴대전화번호 서비스 제공 기간
신용정보 조회 코리아크레딧뷰로, NICE평가정보㈜ 성명, 생년월일, DI 서비스 제공 기간
헬로CCTV 상해/도난 보험 제공 한화손해보험 성명, 주소, 생년월일, 전화번호, 가입일 서비스 제공 기간
서비스 가입 안내 LG U+ 고객명, 전화번호, 주소, 가입희망상품정보 상담 신청 후 3개월
제휴를 통한 동반가입자 확보 하나카드 주식회사 성명, 전화번호 서비스 제공 기간
제휴를 통한 동반가입자 확보 롯데카드 주식회사 성명, 전화번호 서비스 제공 기간
제휴를 통한 동반가입자 확보 신한카드 주식회사 성명, 전화번호 서비스 제공 기간
자동납부 신청 제휴마케팅을 통한 제휴혜택 제공 국민카드 주식회사 성명, 전화번호, 카드번호 서비스 제공 기간
디즈니+서비스 제공 및 정산 등과 관련된 업무 LG U+, 월트 디즈니 컴퍼니 코리아 유한책임회사 가입번호, 서비스 가입/해지정보, 전화번호 구독 취소 내지 해지시까지 또는 관련 법규에 따라 보유
ㅇ 헬로모바일 개인정보 제공 내용 및 제공 업체
헬로모바일 개인정보 제공 내용 및 제공 업체
제공목적 제공받는 업체 제공하는 항목 제공받는 자의 보유 및 이용기간
모바일 안심플랜 서비스 제공 및 심사 모빈스, DB손해보험㈜ 아이핀CI, 회원번호, 성명, 생년월일, 성별, 아이디 , 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일주소 서비스 제공 기간
원칩프로모션 대상자 확인 LGU+ 이름, 전화번호, 주소 개통 후 6개월까지
휴대폰 분실/파손 보상 서비스 제공 및 심사 인스컴퍼니, KB손해보험㈜ 고객명, 전화번호, 법인등록번호, 개통일자, 가입일자, 가입 단말 정보(모델명, 일련번호, 출고가) 서비스 제공 기간
신분증 진위확인 한국정보통신진흥협회, 행정안전부,경찰청,법무부,보건복지부,국가보훈처 성명,주민등록번호(외국인의 경우 외국인 등록번호,거소신고번호, 여권번호.생년월일.국적),신분증발급일자,운전면허번호,사진 등 신분증 기재사항(대리인 포함) 서비스 제공 기간
사망,출국 확인 한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 법무부  성명,주민등록번호(외국인등록번호) 서비스 제공 기간
법정대리인 관계 확인 한국정보통신진흥협회,행정자치부,법원행정처 고객 및 법정대리인의 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호.거소신고번호) 서비스 제공 기간
명의 도용 방지, 명의도용 분쟁조정, 불량회원의 부정이용 방지, 체납관리, 외국인 실명인증, 방송통신신용정보공동관리
(식별,연체,복지,이용정지 등), 국제전화사기 공동대응, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출 방지,복지요금감면
(자격확인ㆍ변동정보확인ㆍ공동관리 등)
M-safer(명의도용방지 서비스제공)
한국정보통신진흥협회,행정자치부,법원행정처 성명, 주민등록번호, 당사 가입자여부, 이용내역, 연체금액 서비스 제공 기간
실명인증, 채무불이행정보 NICE평가정보 주식회사 성명, 주민등록번호(SafeKey), 외국인등록번호, 사업자등록번호 보험 채권 소멸시까지 (단, 법령에 따로 정한 경우에는 해당기간까지)
신용정보 조회 코리아크레딧뷰로 성명, 생년월일, DI 서비스 제공 기간
미환급금 안내 한국정보통신진흥협회, 행정안전부 성명, 주민등록번호, 환급금액 미환급금 환급 완료 후 6개월까지
EBS교육콘텐츠 데이터요금지원사업 요금정산 및 인증, 데이터 요금지원 실태조사 한국정보통신진흥협회, LG유플러스 성명, 생년월일, 주소, 서비스관리번호(가입번호), 취약계층 여부, 서비스이용지역, 서비스요금, 지원등록일, 지원종료일, 이동전화번호 서비스 제공기간
리뷰 수집을 위한 알림톡 발송 인덴트코퍼레이션 성명, 이동전화번호, 구매품목 알림톡 발송 후 6개월까지
통합인증(간편인증,전자서명 등)을 활용한 본인인증 서비스 제공 KG이니시스,NHN페이코,네이버,금융결제원,비바라퍼블리카,카카오,SK텔레콤,KT 성명, 이동전화번호, 생년월일, 내/외국인 정보 서비스 제공 기간
단말기 정보 사전등록, 동일 명의 확인 한국정보통신진흥협회, 타 통신사 성명, 고객식별번호(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 법인등록번호, 사업자등록번호 등), 단말기정보(IMEI, 모델명, 일련번호), 개통일자, 국적(외국인) 서비스 제공 기간
분실단말 집중관리 한국정보통신진흥협회 성명, 생년월일, 이동전화번호, 주소, 단말기정보(IMEI, 모델명, 일련번호) 3년
주민등록 전산정보 확인 한국정보통신진흥협회, 행정안전부 성명, 주민등록번호, 이동전화번호 서비스 제공 기간
외국인 출국정보 확인 한국정보통신진흥협회, 법무부 성명, 국적, 여권번호, 외국인등록번호, 생년월일, 이동전화번호 외국인 체류 기간
번호변작, 불법스팸발송, 보이스피싱, 불법대부광고 등 불법행위로 인한 서비스 이용정지자의 서비스 가입제한 한국정보통신진흥협회, 타 통신사 성명, 고유식별번호, 이용정지 사유 서비스 제공 기간
단기간 가입회선 관리 한국정보통신진흥협회, 타 통신사 성명(법인명), 고유식별번호, 가입정보(가입통신사명, 가입일자, 해지일자), 이동전화번호, 국적(외국인), 생년월일 서비스 제공 기간
제공 정보의 보유 및 이용기간: 서비스 가입기간(가입일~해지일) 동안 이용하고, 요금정산, 요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지 보유할 수 있으며, 요금 미/과납이 있을 경우 해결 시 까지 보유합니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우(단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정 관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 법률에 규정 된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 요구를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다. )
고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요 하다고 인정되는 경우
통계처리, 학술연구 등의 목적으로 특정한 개인정보를 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공 하는 경우
필요한 경우 고객의 개인정보를 국외에 보관 및 처리 위탁할 수 있습니다. 국외에 처리위탁, 보관하는 개인정보는 아래와 같습니다.
ㅇ 개인정보 제공 내용 및 제공 대상
개인정보 제공 관련서비스, 개인정보 항목, 이전국가/일시/방법, 개인정보를 이전받는 자,이전받는 자의 이용목적 및 보관기간에 대한 표입니다.
이전받는 자 및 연락처 이전되는 국가 이전일시 및 방법 이전되는 항목 관련서비스 이용목적 처리기간
세계이동통신사업자연합회(GSMA)
연락처 : imeihelpdesk@gsma.com
미국 분실신고 후 24시간 이내 / SFTP 전송  단말기 정보(IMEI)  분실단말기 국외 사용 차단  분실신고된 단말기의 국외 사용차단
(단말기 분실신고자에 한함)
분실신고 해제 시까지

08. 개인정보에 대한 고객님의 권리와 그 행사 방법 및 동의철회

고객님은 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 가입해지 및 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회를 하실 수 있습니다.

개인정보에 대한 고객님의 권리와 그 행사 방법 및 동의철회 내용 표
구분 내용
개인정보의 열람증명 또는 정정
  • 고객님은 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있습니다.
  • 고객님께서 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하시는 경우 고객님의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
  • 고객님의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
  • 고객님의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
  • 고객님은 위 제1항 ‘나’에 고지된 신분증을 지참하고 회사를 방문하시거나, 개인정보 전담창구(1855-0118, lghv_privacy@lghv.net)로 연락하시어 본인여부 확인절차 후에 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 선택적으로 철회하실 수 있습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의의 철회는 예외로 합니다.
  • 홈페이지 회원은 홈페이지상에서 회원탈퇴가 가능합니다.
  • 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 하겠습니다.

09. 아동의 개인정보보호

회사는 만 14세 미만 아동(이하 '아동')의 개인정보에 대하여 수집 · 이용 · 제공 등의 동의를 받는 경우 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 생년월일, 연락전화번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집 · 이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.
법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 법정대리인의 동의를 받을 때, 다음과 같은 방법으로 법정대리인에게 직접 동의를 받고 열람, 수정, 삭제 및 관리합니다.
회사의 웹사이트에 가입 되어있는 법정대리인의 메일주소로 동의 요청메일을 보내고 법정대리인이 동의하는 방법
만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 수집에 대한 동의철회, 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며 회사는 이러한 요청에 필요한 조치를 취합니다.
회사는 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공하지 않습니다.
만14세 미만으로 표시된 아동에게는 전자우편 형식의 광고나 제안서를 보내지 않으며 게임, 경품 및 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.

10. 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 정보를 찾아내고 저장하는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 고객님은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 단, 고객님이 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
웹브라우저별 '쿠키(cookie)' 수집 차단 및 허용 설정 방법
개인정보 제공 관련서비스, 개인정보 항목, 이전국가/일시/방법, 개인정보를 이전받는 자,이전받는 자의 이용목적 및 보관기간에 대한 표입니다.
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[94 | 개인정보 처리방침 작성지침 일반] Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭 > 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택 > ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택 > 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택
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개인정보 이용목적,수집항목,이용/보유기간 알림 표
이용목적 수집항목 이용/보유기간
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홈페이지 서비스 개편을 위한 정보 활용

11. 개인정보의 기술적, 관리적 보호

회사는 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.
개인정보의 기술적, 관리적 보호 내용 표입니다.
구분 내용
기술적 보호대책
개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하여 보호하고 있습니다.
백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
관리적 보호대책
회사는 고객님의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
회사는 고객님의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
고객을 직·간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
개인정보보호책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
신규직원 채용 시 정보보호서약서 및 개인정보처리 서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보 및 고객 개인정보 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
서비스이용계약 체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

12. 개인정보 관리책임 부서 및 연락처

회사는 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님이 문의사항이 있을 경우 고객센터를 방문하시거나 행복센터 등에 문의하시면 신속정확한 답변을 드리겠습니다.
개인정보 보호업무 및 관련 고충사항 문의
개인정보 보호업무 및 관련 고충사항 문의 알림 표
구분 개인정보보호책임자 개인정보보호 및 고충처리
부서명 정보보호국 정보보호팀
성명 문영식 담당 -
연락처 - 전화번호: 1855-0118
이메일: lghv_privacy@lghv.net

13. 개인정보 권익침해 구제

개인정보 권익침해 발생 시 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 권익침해 구제 문의 알림 표
구분 개인정보 침해신고센터 인정보 분쟁조정위원회 대검찰청 사이버수사과 경찰청 사이버 수사국
홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr/ www.kopico.go.kr  www.spo.go.kr  ecrm.police.go.kr
연락처 (국번없이)118 (국번없이) 1833-6972 (국번없이) 1301 (국번없이) 182
기타 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 개인정보 분쟁조정신청 - -

14. 개인정보처리방침의 고지

개인정보처리방침은 2004년 3월 3일에 제정되었으며 법령/정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 회사의 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

 

  • 개인정보처리방침 제정일자 : 2004년 3월 3일
  • 개인정보처리방침 최근 개정시행일자 : 2024년 03월 12일
개인정보처리방침주요 개정내역, 변경 사유 내용을 적은 표
주요 개정내역 변경 사유
위탁업체 리스트 업데이트, 위탁사무 변경, 개인정보 수집이용목적 변경
위탁업체 신규/해지 내용 반영, 기존 위탁업체의 위탁사무 추가, 제철장터 시스템 변경에 따른 개인정보 수집이용목적 및 위탁업체 변경

영상정보처리기기 운영·관리 방침

㈜엘지헬로비전(이하 ''본사''라 함)는 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침을 통해 본 사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용ㆍ관리되고 있는지 알려드립니다.
1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
본 사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영 합니다.
- 시설안전 및 화재
- 직원 및 고객의 안전을 위한 범죄 예방
- 차량도난 및 파손방지
 
2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
 
촬영범위(사무공간, 통제구욕, 주차장, 건물외곽, 합계)를 본사, 경인, 경남, 경북, 부산별로 나타내는 표
촬영범위 본사 경인 경남 경북 부산 호남
사무공간 20 24 7 31 21 8
통제구역 1 57 49 4 3 26
주차장 0 3 2 5 1 1
건물외곽 0 0 23 9 1 11
합계 21 84 81 49 26 46
3. 관리책임자
귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
관리책임자, 관리책임자의 이름, 직위, 소속, 연락처를 나타내는 표
- 이름 직위 소속 연락처
관리책임자 이영권 팀장 즐거운직장팀 070-7373-1179
4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소를 타나내는 표
촬영시간 보관기간 보관장소
24시간 촬영일로부터 1개월 사무실內 서버실
처리방법 : 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록ㆍ관리하고,
보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
5. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
본 사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며,
관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
수탁업체, 담당자, 연락처를 나타내는 표
수탁업체 담당자 연락처
캡스 조영재님 02-3485-9252
6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
- 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본사를 방문하시면 확인 가능합니다.
- 확인 장소 : ㈜엘지헬로비전 즐거운직장팀
7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인ㆍ삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자(캡스)에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
본 사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인ㆍ삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
8. 영상정보의 안전성 확보조치
본사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위ㆍ변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
9. 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영ㆍ관리방침은 2012년 7월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 회사의 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
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